飲食店向けオールインワンプラットフォーム「Respo」では、主要機能（予約台帳・サイトコントローラー・POS・モバイルオーダー・決済端末）を、2026年5月1日より初期費用0円・月額0円・送客手数料0円で日本国内に提供開始いたします。

# なぜ、すべてを無料にするのか
飲食店経営における構造的な課題は、日々の固定費や運営コストが重くのしかかる一方で、その負担がなかなか可視化・解消されてこなかったことです。
多くの飲食店では、予約台帳・POS・オーダーシステム・決済端末といったツールを、必要になるたびにバラバラなベンダーから導入してきました。その結果、以下のような課題が生まれています。 

- __金銭的コスト__：月額費用の合計は数万円〜十数万円に上ることも珍しくなく、グルメサイト経由の予約には1件ごとに送客手数料もかかります。
- __現場への教育コスト__：ツールがバラバラなため、スタッフはそれぞれ異なる操作を習得しなければならず、教育・引き継ぎのコストは見えにくいながらも確実に積み重なっています。 
- __データの分断__：予約・売上・顧客・注文といったデータが連携されないまま、経営判断だけでなく、現場でのお客様対応や提案も個々の経験や勘に頼らざるを得ない状況が続いています。 

Respoは、こうした構造的な課題を、プライシングそのものの見直しによって解決します。
![respo-japangoesfree2](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/26BCqmYbcl0J3bUVV0gX2e/1971f630b37811c2635ff8a6261bdf24/20260413_Respo_PR_1200_675_1.png)

初期費用0円、月額0円、送客手数料0円。飲食店経営に必要な主要機能を日本国内にすべて無料で提供することで、個人経営店から多店舗展開の事業者まで、コスト負担を大きく軽減できます。さらに、ひとつのプラットフォームにデータが統合されることで、店舗の課題が見えやすくなり、売上向上に向けた判断だけでなく、日々の接客や運営改善にも活かしやすくなります。

__固定費を削減するだけでなく、売上を伸ばす基盤を—すべての飲食店に、無料で__。 それが、今回の無料化にかけた思いです。

# 「売上が上がる、コストが下がる」—その仕組み
Respoが実現するのは、単なるツールの無料化ではありません。
来店前の予約・集客管理から、来店中の接客・注文・決済、来店後の顧客フォローまで、飲食店経営に必要なすべての機能をひとつのプラットフォームに統合することで、店舗運営を一気通貫でサポートします。
今回の完全無料化により、まず大きな固定費の負担から解放されます。ツールがひとつに統一されることで、スタッフの操作習得や設定・管理にかかる手間も大幅に削減されます。
さらに、Respoを利用することで、予約・売上・顧客・注文といったデータが自動的につながります。 そして継続的にご利用いただくほど、そのデータが店舗の資産として蓄積されていきます。データが一元化されることで、従来、店舗間のデータ照合に要していたExcelでの手作業による突き合わせなどが不要となり、業務の大幅な効率化を実現します。
![respo-japangoesfree3](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/6Fsb7JGYyeb4PZ2Mt0X0Nx/651d8e2dedcc4191936d449cce59cf70/20260413_Respo_PR_1200_675_2.png)

データを一元的に把握できるようになることで、たとえば以下のような経営判断が可能になります。

- 予約データ×売上データから「どの曜日・時間帯が最も収益性が高いか」を可視化し、人員配置やメニューを最適化 
- 顧客データ×来店頻度からリピーターになりやすい属性を特定し、的確な集客施策を実行 
- 全店舗データを横断分析し、店舗間のパフォーマンス差異を発見・改善施策を立案 

これらはほんの一例です。AI技術の進化とともに、統合されたデータから得られる洞察はさらに広がっていきます。Respoは、その恩恵をすべての飲食店が享受できるよう、主要機能の完全無料提供を開始します。

# 導入店舗からの声
## 「複数店舗の予約・売上管理が一画面で把握可能に」
![yamagishi](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/2jSSRwNAACpU6i69lZsXAN/d81f20d4c15852100160ab357d1ecacd/image__3_.png)
### 【やま岸 代表 山岸様】（多店舗展開）
京都の懐石料理から焼肉、東京進出まで、業態も立地も異なる複数店舗を展開しています。主要店舗にRespoの予約台帳を導入し、予約の一元管理を実現。サイトコントローラー連携により、複数のグルメサイト経由の予約も自動で台帳に取り込まれるため、各サイトの管理画面を個別に確認する手間やダブルブッキングのリスクもなくなりました。さらにPOSも導入することで、予約データと売上データがシームレスにつながる体制を整えました。以前は店舗ごとにシステムがバラバラで月末の集計作業に追われていましたが、今では外出先からでも店舗を切り替えるだけで各店舗の予約状況をすぐに確認でき、複数店舗の管理が格段に楽になりました。

## 「営業後の“もう一仕事”をゼロに、接客に集中できる環境へ」
![yamazaki](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/39879FCwyMevaHVIoHnleH/ddc920e26e794591e14012457114f0ad/image__4_.png)
### 【山﨑 オーナー 山崎様】（個人店・都内）
カウンター中心の少人数制で、一人ひとりのお客様に向き合うことが何より大切な当店にとって、バックオフィスの手間は極力減らしたいと考えていました。以前は予約管理に手間がかかり、営業後の事務作業に追われることも少なくありませんでした。Respoの予約台帳を導入してからは、ネット予約も電話予約も一つの画面で管理でき、予約対応の負担が大幅に軽減。決済端末も併せて利用しており、会計もスムーズになりました。個人店だからこそ、シンプルに使えて手間が減ることが大きな助けになっています。お客様の来店履歴を見ながら接客できるようになったことも、常連のお客様に喜ばれています。

## 「“いつものお客様”を即座に把握、記憶に頼らない接客へ」
![manryou](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/2Vn8qDo8Uc2UEHs9QNrGCm/b781255afc68b58eb7f1c3da4fa49d09/image__5_.png)
### 【万両 代表 滝本様】（多店舗展開）
関西で6店舗の焼肉店を運営しています。常連のお客様が非常に多く、幅広いお客様層にご来店いただいています。その中で、特に顧客満足度の向上に力を入れており、その手段の一つとしてRespoのCTI連携を導入しました。電話が鳴った瞬間に、系列店を横断してお客様の名前・来店回数・前回の来店日が画面に表示されるので、「以前は〇〇店でのご利用ありがとうございました」とすぐにお声がけできるようになりました。お客様に「覚えてくれているんだ」と感じてもらえることが顧客体験の向上につながっており、このような些細なお声がけが何よりの価値だと思っています。

## 「複数店舗の予約管理を一元化、確認漏れのない運営体制へ」
![savoy](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/2gsLxoG41trkBwdBux3mZS/ee1114ba4bf188cf2e95c993047370e1/image.png)
### 【SAVOY 麻布十番本店店長 菊池様】（多店舗展開）
麻布十番でナポリピッツァの専門店を複数展開しています。カウンター中心の少人数制のため、予約のダブルブッキングや確認漏れが一件でも起きると、その日のお客様の体験に直接影響してしまいます。Respoの予約台帳を全店に導入してからは、どの店舗の予約状況もひとつの画面でリアルタイムに確認できるようになり、確認の手間も抜け漏れも大幅に減りました。本店では決済端末も導入しており、予約台帳の顧客情報がそのまま会計に引き継がれるので、お客様をお待たせする時間も短くなりました。新しく店舗を開いた際も、すぐに同じ体制で運用をスタートできたのがスムーズでした。

## 今後の展開
Respoではすでに、予約台帳に蓄積される予約・顧客データと、POSシステムの喫食データを活用した顧客管理機能を提供しています。 
これにより、来店履歴や利用傾向を踏まえた顧客把握が可能となり、再来店の促進や接客品質の向上に活かすことができます。今後はこの顧客管理機能をさらに進化させ、より高度な顧客分類やアプローチ支援ができる機能へと拡張していく予定です。
Respoは、まず完全無料の基盤で店舗データを集約し、そのデータを活用して経営そのものを変えていく—その第一歩を、日本国内の個人店から大規模チェーンまで、すべての飲食店に届けてまいります。

## 株式会社ハロー 代表取締役 播口友紀のコメント
Respoが目指すのは、とてもシンプルです。飲食店の皆さまにとって、「売上が上がる、コストが下がる」を実現すること。 
そのために、経営の基盤となる道具はすべて無料にしました。予約も、POSも、決済も、送客手数料も—すべて0円です。 
浮いたコストを、料理や接客、スタッフへの還元に使ってほしい。そして、個人店でも多店舗事業者でも、データを活用しながら経営できる環境を当たり前にしていきたい。Respoは、その基盤となる存在を目指してまいります。

respo-japangoesfree1

飲食店のシステム費をゼロへ。オールインワンプラットフォーム「Respo」、主要機能を日本国内で完全無料化

株式会社ハローは、プログラミング言語Rubyに関する国際カンファレンス「RubyKaigi 2026」のGold Sponsorとして協賛し、1日目の2026年4月22日（水）にドリンクアップイベントを開催いたします。

RubyKaigiは、プログラミング言語Rubyに関する国際カンファレンスです。

世界最大級のRuby開発者の集まりであり、Rubyのコア開発者たちが毎年一堂に会する場でもあります。Rubyの最新機能を紹介し、世界中のRubyコミュニティをつなぎ、この言語の未来を形づくるうえで中心的な役割を担っています。

第20回目の開催となるRubyKaigi 2026は、2026年4月22日からの3日間にわたって、函館アリーナ・函館市民会館において開催されます。登壇者には、Rubyの生みの親であるまつもとゆきひろ氏をはじめ、日本および世界各国の著名なスピーカーが名を連ねています。

### 「RubyKaigi 2026」開催概要

- 開催日時：2026年4月22日（水）〜24日（金）
- 会場：函館アリーナ・函館市民会館（北海道函館市）
- 公式サイト：[https://rubykaigi.org/2026/](https://rubykaigi.org/2026/)

### 「Hello Drink up」を開催します
![rubykaigi20260422](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/L7eZHPHpSF69OwF49Nxtc/7bb915d6cc04fcefc79310c9a92fdcd0/Rubykaigi_drinkup_Hello.png)
株式会社ハローは、RubyKaigi 2026 1日目の4月22日（水）に、Official Party後の二次会として、ドリンクアップイベント「Hello Drink up」を開催します。

本イベントでは、北海道・函館ならではの美食や地酒を用意し、RubyKaigi 2026参加者の皆さまがカジュアルに交流できる場を提供します。カンファレンス初日の熱気そのままに、技術やプロダクトづくりについて語り合いながら、参加者同士のつながりを深めていただける機会となることを目指しています。

お申し込みは先着順、事前予約制です。ぜひお気軽にご参加ください。

- 日時：2026年4月22日（水）21:30〜（RubyKaigi 2026 1日目）
- お申し込み・詳細：[https://helloinc.connpass.com/event/389120/](https://helloinc.connpass.com/event/389120/)
- 参加条件：RubyKaigi 2026 参加者

rubykaigi2026

株式会社ハロー、「RubyKaigi 2026」にGold Sponsorとして協賛、ドリンクアップイベントも開催

AutoReserveでは累計登録者数が500万人を突破いたしました。

年々高まる訪日観光需要がAutoReserveの海外登録者数の増加に直結。

強みである多言語対応（日本語、英語、中国語、韓国語など）と観光地検索機能によって、観光地での食事という体験をスムーズに実現し、ユーザーの旅行体験全体の満足度を向上させます。

![20260219-ar-500million-pr2](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/1Mqh8SNwycnEj3LuXAnOTh/fccabb6cf02e3518f21fa2d9cd6e8715/20250202_AR_PR_1200_675_2__1___1_.png)

今後もAutoReserveは、世界中のレストラン予約を支えるプラットフォームとして、グローバルでの利用価値をさらに高めていきます。

AutoReserveサイトURL：[https://autoreserve.com/](https://autoreserve.com/)

20260219-ar-500million-pr

【AutoReserve】AIによるレストラン予約サービス「AutoReserve」、累計登録者数が500万人を突破

昨今、会員数の増加に伴い未収督促業務が急増する一方で、督促電話特有の精神的負担がスタッフの大きなストレスとなっている通販・サブスクリプション業界。そのような状況下で、オイシックス・ラ・大地では、AIが月間約5,000件の督促電話と入力作業を担うことで、1億円に迫る金額の回収業務を確実に遂行しながら、スタッフの精神的負担を大幅に軽減し、業務の質的転換を実現いたしました。
## 導入前の課題
約50万人の会員を抱えるオイシックス・ラ・大地では、会員数の増加に比例して未収督促の件数も増加し、月間約5,000件もの架電が必要な状況となっていました。
特に課題となっていたのが、「物理的限界」「精神的負担」「事務作業の肥大化」の3点です。
### 物理的限界に関する課題
- 月間約5,000件もの架電が必要で、期日までに全件対応しきれず、未収リスクが増加していた
- 1億円に迫る金額の回収に対し、架電が終わらない焦りが現場に強いプレッシャーを与えていた
- 会員数の増加に伴い、今後さらに架電数が増える見込みがあり、人員体制での対応に限界を感じていた
### 精神的負担に関する課題
- 督促の電話は一般的にお客様に喜ばれる業務ではなく、お客様の反応が強かったり、クレームに繋がることもあった
- オペレーターの精神的負担は限界に達しつつあり、「この業務を自動化できないか」という現場からの声が上がっていた
- 本来であれば売上向上に繋がる施策にリソースを割くべきという問題意識があった
### 事務作業の肥大化に関する課題
- 架電後の対応結果(「○月○日入金予定」「不在」など)をシステムに入力する作業に、毎日数時間もの工数が奪われていた
- 対応時間にばらつきがあり、長時間に及ぶこともあるため、アフターコールワーク(ACW)が業務全体を圧迫していた

## HelloXが自動で実行できること
### 自動架電
CRMで作成された架電リストを理解し、「どの顧客に、いつ、どういった内容で架電するか」を判断して自動架電します。
### 受電対応
お客様からの折り返し電話もHelloXが対応。24時間365日、お客様の都合に合わせて接触機会を逃しません。
### ACW(電話応対後の事務処理)
__1. 対応記録を既存システムに自動保存__

お客様との対話内容(入金予定日、約束事項)や結果(不在など)を自動的に既存のCRMシステムに保存します。

__2. 翌日の業務準備を自動化__

対応結果に基づき、翌日の架電リストを自動で準備し、対応漏れをゼロにします。

## 「HelloX」導入による効果
![HelloXPROisixradaichiinc](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/6f3V4GgJNDF1CYDkRqMENM/3263fb2bc0f6e039ff2dd5ee4a00cbb8/20260206_HelloX_PR_1200_675_1.png)

### 課題1「物理的限界」の解消: 全件架電の実現と回収率の維持
HelloXは同時架電が可能で、月間5,000件という膨大な架電数にも対応。今まで架電できていなかった方々にもお知らせできる体制が整備され、さらに複数回お知らせできることで回収率も維持されています。また、人間と遜色ない自然な会話速度を実現し、お客様の「○日に用意する」といった発話にも即座に反応、スムーズに入金日の確認を行います。これにより、期日までに全件対応が完了し、未収リスクの低減に成功しました。
### 課題2「精神的負担」の解消: スタッフを守り、創造的業務への転換
AIエージェント導入は単なる自動化・効率化だけではなく、精神的負担からスタッフを守るための措置でもありました。督促業務という精神的な負担をHelloXが引き受けたことで、スタッフは本来注力すべき売上向上施策や顧客満足度向上の取り組みに集中できる環境が実現しました。
### 課題3「事務作業の肥大化」の解消: ACW自動化による工数削減
架電後の対応結果を既存システムに自動保存する機能により、毎日数時間かかっていた入力作業が完全に不要となりました。また、翌日の業務準備も自動で行われるため、対応漏れがゼロになり、未収督促の業務プロセス全体に効果が現れています。既存のCRMシステムや運用フローを大きく変えることなく、柔軟な開発と伴走支援により導入できた点も高く評価されています。

---
## オイシックス・ラ・大地 担当者様のコメント
既存のやり方では、架電数が多いため架電しきれなかったという課題を、HelloXで解決できることが導入の一番の理由でした。導入により、人件費を抑制できるだけでなく、短時間ですべての未入金者へ架電でき、伝えたいことを漏れなくお知らせできています。精神的にも負荷のかかる業務を軽減できたことから、さらに他のコール業務にもHelloXの展開を進めています。今後も、スタッフがより創造的なコア業務に集中できる環境を構築していく所存です。
## 株式会社ハロー 代表取締役 播口友紀のコメント
「HelloX」の導入が、オイシックス・ラ・大地様の未収督促業務の完全自動化と、スタッフの皆様の精神的負担軽減に貢献できたことを、大変光栄に思います。督促業務という誰もが避けたい業務をAIが担い、人は人にしかできない創造的な仕事に専念できる──この姿こそが、私たちが目指す「AIと人の共創」の理想形です。当社はこれからも、単なる業務効率化の実現に留まらず、働く人々の可能性を広げ、企業の成長を支える"AIビジネスパートナー"として尽力してまいります。


HelloXOisixradaichi

【HelloX】オイシックス・ラ・大地株式会社様にご導入いただきました

平素は格別のお引き立てを賜り、厚く御礼申し上げます。

弊社では、誠に勝手ながら下記の期間を年末年始休業とさせていただきます。

---

- 年内最終営業日：2025年12月26日（金）
- 休業期間：2025年12月27日（土）より2026年1月4日（日）まで

なお、2026年1月5日（月）より通常通り営業を再開いたします。

---

上記期間中にお送りいただきましたお問い合わせにつきましては、営業再開後なるべく早く対応させていただきます。

ご不便をおかけすることと存じますが、何卒ご理解くださいますようお願い申し上げます。

来年も変わらぬお引き立てのほどよろしくお願い申し上げます。

year-end-notice-2025

年末年始休業のお知らせ

AIによるレストラン予約サービス「AutoReserve」において、観光地名を掛け合わせたレストラン検索が可能となる「観光地検索機能」をリリースしました。本機能により、「東京タワー」「姫路城」など観光スポット名で直接レストランを検索できるようになり、駅名が分からない旅行者の課題を解決します。

## 背景: 活況続くインバウンド市場と、見過ごされてきた「食」の課題
2024年の訪日外国人旅行者数は3,687万人、旅行消費額は8兆1,395億円と、いずれも過去最高を記録しました。（※1）

コロナ禍前の2019年と比較すると、訪日客数は15.6%増、消費額は69.1%増と大幅な伸びを見せており、インバウンド市場は力強い回復を遂げています。政府が2030年の目標として掲げる訪日外国人6,000万人、消費額15兆円の実現に向けて、観光DXの重要性が高まっています。（※2）

こうした活況の一方で、旅行者が観光地で直面する「食」の課題は見過ごされがちでした。特に、観光スポットで「コト消費」を行うトレンドが定着する中、従来のレストラン検索サービスは「駅名」や「エリア名」での検索が前提となっており、観光スポットを起点とした直感的なレストラン検索がしづらいという構造的な課題がありました。

（※1）出典元：日本政府観光局（[https://www.jnto.go.jp/news/press/20250115_monthly.html](https://www.jnto.go.jp/news/press/20250115_monthly.html)）、観光庁（[https://www.mlit.go.jp/kankocho/news02_00024.html](https://www.mlit.go.jp/kankocho/news02_00024.html)）

（※2）出典元：日本政府観光局（[https://www.jnto.go.jp/news/m20250501_1.pdf](https://www.jnto.go.jp/news/m20250501_1.pdf)）

## 開発背景: 「駅名が分からない」という共通課題
「これから向かう観光地周辺でレストランを探したいが、駅名が分からず検索できない」という課題は、インバウンド旅行者だけでなく、国内旅行者にも共通するものです。

例えば、「東京タワーの近くでイタリアンを食べたい」と思っても、東京タワーの最寄り駅がパッと分からない。「清水寺の周辺で京料理を楽しみたい」と考えても、「清水五条駅」や「祇園四条駅」など複数の駅があり、どこで検索すればよいか迷ってしまう。こうした状況は、土地勘のない旅行者にとって大きなストレスとなり、結果として「諦める」「別の場所で妥協する」という消費機会の損失につながるケースがありました。

実際、**AutoReserveの検索データでは、特に外国人観光客による観光地名での検索が一定のボリュームを示して**いました。加えて、「黒部ダム」や「モンサンミッシェル」など、そもそも最寄り駅が存在しない観光地も多く、こうした旅行シーンでは従来の駅名での検索が機能しないという課題もありました。

ハローは、この「駅名が分からない」「駅が存在しない」という課題を、旅行者と飲食店の双方が抱える構造的な問題として捉え、観光地検索機能の開発に取り組みました。

## 機能詳細: 観光地起点の直感的なレストラン検索を実現
![ar-search-sightseeing-2](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/77sjlY3jLUA282GEbOlQaV/56c5b57eb16a4d97910154318cb0a4c9/20251030_AR_PR_1200_675_1.png)
**1．オートコンプリート機能による観光スポットの候補表示**

検索窓に「東京タワー」「姫路城」「通天閣」「沖縄美ら海水族館」など観光スポット名を入力すると、自動的に候補が表示され、簡単に選択できます。日本国内だけでなく、「ナイアガラの滝」「バッキンガム宮殿」など世界の主要な観光地に対応しています。

**2．料理カテゴリとの掛け合わせ検索**

「東京タワー × イタリアン」「清水寺 × 京料理」など、観光スポットと料理カテゴリを組み合わせた検索が可能です。訪日外国人旅行者の多様なニーズにも対応し、観光体験と食体験をシームレスにつなぎます。

**3．多言語対応**

AutoReserveの強みである多言語対応（日本語、英語、中国語、韓国語など）により、観光スポットを自国語で検索することが可能。言語の壁を越えて、いつでもどこでもレストランを検索・予約することが可能です。

## 社会的意義: 食の機会損失防止と地域経済への貢献
観光地検索機能は、単なる利便性の向上にとどまらず、消費機会損失の防止と地域経済の活性化という社会的な意義を持っています。

**1．観光地周辺飲食店への送客促進と新たな集客導線の創出**

これまで「駅名が分からない」という理由で見つけてもらえなかった観光地周辺の飲食店に、新たな集客導線が生まれます。特に、駅から少し離れた立地の名店や、観光スポットの目の前にありながら従来の検索では見つけにくかった店舗にとって、大きなビジネスチャンスとなります。

**2．旅行者の満足度向上と消費拡大の両立**

旅行者は、観光地での食事という体験をスムーズに実現できることで、旅行全体の満足度が向上します。「食べたいのに見つけられない」という諦めがなくなることで、消費意欲が実際の消費行動につながり、インバウンド消費の最大化に貢献します。


ar-search-sightseeing-KV

AIレストラン予約サービス「AutoReserve」、観光地名でレストラン検索が可能に―駅名不要で「食の機会損失」を防ぐ

昨今、慢性的な人手不足と、夜間・繁忙期の対応品質維持が課題となっているレジャーホテル業界。そのような状況下で、「F garden group」では、AIが電話でのオーダー受付や複雑な料金表の問い合わせに正確かつ瞬時に対応することで、夜間や繁忙期のスタッフ負担を大幅に軽減し、省人化を実現いたしました。
## 導入前の課題
長崎県佐世保市内で複数のホテルを展開しているF garden groupでは、特に夜間帯や土日祝の繁忙期に客室からフロントへの電話が集中する点に課題感を抱えていました。
特に課題とされていたのが、「人手不足」「属人化」の2点です。
### 人手不足についての課題
- 慢性的なスタッフ不足により、フロントスタッフが電話対応に追われ、本来の接客サービスに注力できない
- 満室時やチェックアウト時など電話が集中するタイミングで、お客様の待ち時間が長くなってしまい顧客満足度の低下を招いている
- ベテランスタッフの退職時期が重なり、さらに、若い世代の新人採用が人手不足により難しい状況である
### 属人化についての課題
- サービス内容・料金プランが複雑でベテランスタッフに知識やノウハウが偏ってしまい、離職リスクを抱えながら、新人への教育や情報共有に多大なコストが発生している
- スタッフの習熟度によって対応スピードや品質にばらつきが生じ、ホテル全体のサービスレベルが安定しない

## HelloXが自動で実行できること
### 受電
外線や各部屋のお客様からの電話を受け、お問い合わせやオーダーを伺います。
### ACW（電話応対後の事務処理）
__1. 対応記録をダッシュボードに保存__

お客様から頂いたお問い合わせ内容と、それに対して必要な応対内容や詳細をダッシュボードに保存します。

__2. オーダーをスタッフへ知らせる__

食事提供などお客様に対してアクションが必要な場合には、担当スタッフへ後続の対応を促すお知らせ電話を発信します。

## 「HelloX」導入による効果

HelloX導入により、お客様はよりスムーズで質の高いサービスを24時間受けられるようになり、ホテルスタッフは電話業務の負担から解放され、本来の接客業務に集中できる環境が整いました。
### 課題1「人手不足」の解消: 電話業務の自動化で、月間約1800件分の省人化
HelloXが電話業務を完全に自動化し、これまでフロントスタッフの大きな負担となっていた受電対応において、1店舗あたり月間約1800件分の省人化を実現しました。これにより、スタッフは電話対応に追われる状況から解放され、本来注力すべきである”お客様へのきめ細やかな接客サービス”に集中できる環境が整いました。
また、満室時やチェックアウト時など、業務が集中してしまう時間帯でもお客様をお待たせすることがなくなり、顧客満足度の向上にも寄与。結果として、ベテランスタッフの退職や新人採用が難しい状況下でも、質の高いホテル運営の維持を実現しました。
### 課題2「属人化」の解消: 対応品質の標準化と教育コストの削減
複雑な料金プランやサービスに関する情報をHelloXが一元管理し、24時間365日、常に均一で正確な案内を提供。これにより、スタッフの経験やスキルに依存しない高品質な電話対応が標準化され、お客様は「いつ電話しても、誰に繋がっても、同じ質の高い案内を受けられる」という安心感を持っていただけるようになりました。
さらに、今までベテランスタッフに偏りがちだった知識や情報をAIが代わりに保有することで、ベテランスタッフから新人スタッフへの教育コストや応対の引き継ぎにかかるコストが低減され、ベテランスタッフの離職リスクに備えることが可能となりました。

---
## F garden group 代表取締役　安井 健 氏のコメント
私たちは、AIを単なる業務効率化・自動化のツールとしてではなく、「より温かく、より質の高いおもてなし」を実現するための強力なパートナーとして捉えています。今後も、AIなどのテックタッチとヒューマンタッチの最適なバランスを追求し、すべてのお客様に最高の滞在体験を提供できるよう、努力を続けてまいります。
## 株式会社ハロー HelloX事業責任者　髙橋 将平のコメント
「HelloX」の導入が、F garden group様の「より質の高いおもてなし」の実現と、お客様のより良い宿泊体験の創出に貢献できたことを、大変光栄に思います。AIと人が共創することで、働く人の可能性を広げ、より温かいサービスが生まれたこの結果は、ホテル業界全体の課題解決に大きな意味があると感じています。当社はこれからも、単なる業務効率化の実現に留まらず、共に宿泊業界全体の顧客体験を向上させていく“AIビジネスパートナー”として尽力してまいります。


hellox-case-hanazonoshoji-kv

【HelloX】F garden group様にご導入いただきました

オールインワン飲食店向けプラットフォーム「Respo by AutoReserve」では、フリー株式会社（本社：東京都品川区、CEO：佐々木大輔）が提供する「freee会計」とAPI連携を開始したことをお知らせします。

本連携により、Respoで発生した日々の売上データが、翌日には「freee会計」へ取引として自動登録されるようになります。飲食店経営者は煩雑な経理作業から解放され、入力ミスや計上漏れのない正確な会計管理を実現。これにより、お客様へのサービス向上など、お店の価値を高める業務への集中をサポートします。

## 開発背景
人手不足を背景にDXが進む飲食業界ですが、その多くは予約やオーダーといったフロント業務に留まり、会計入力が手作業であるケースが多いのが実情です。多様化する決済手段や軽減税率への対応は業務をさらに複雑化させ、このバックオフィス業務が店舗全体の生産性を下げる大きなボトルネックとなっていました。

そこでRespoは、このバックオフィス業務に残された非効率性を解消し、飲食店の経営全体を支える真の「オールインワン」体験を提供すべく、今回のAPI連携開発に至りました。

## 「Respo」×「freee会計」API連携について
この度のAPI連携により、Respoで発生した売上が、翌日に「freee会計」内に取引として自動で登録されるようになりました。これにより、日々の売上管理から入金処理までの経理業務を、「freee会計」上で一元的に行うことが可能になります。

### ＜自動連携される主な会計データ＞

- **適切な勘定科目：** 売上は「売上高」、決済手数料は「支払手数料」といったように、取引内容に応じて適切な勘定科目が自動で適用されます。
- **正確な税区分：** Respoで設定された商品の税率（標準10%／軽減8%）に応じて、正確な税区分が適用された状態で記帳されます。
- **支払手段別の売上データ：** 「現金」「クレジットカード」など、支払い方法ごとに日別の合計金額が自動で登録されます。
- **割引・返金データ：** 会計時の割引やオンライン決済の返金なども、売上から差し引かれるマイナス取引として自動で反映されます。

## 飲食店にもたらすメリット

__1. 毎日の売上入力を自動化し、経理の手間を抜本的に削減__

売上が自動的にfreee会計に連携されるため、手入力での転記作業が不要になります。その分創出された時間を、お客様へのサービス向上や新メニュー開発といった”お店の売上に直結する業務”に充てることが可能になります。

__2. 複雑な計算ミスを防ぎ、正確な経営状況をいつでも把握__

人為的な入力ミスや計上漏れのリスクがなくなるだけでなく、複数税率が混在する複雑な売上も、ミスなく正確に管理できます。 「freee会計」上で日々の正確な売上をいつでも把握でき、迅速な経営判断をサポートします。

__3. 簿記の知識がなくても安心。店舗のDXを加速__

日々発生する取引の仕訳が完全に自動化されるため、簿記の知識に不安がある方でも安心して会計管理を行えます。フロント業務からバックオフィスまでをシームレスに繋ぎ、店舗全体のDXを力強く推進します。

## freee会計について
freee会計は、クラウドベースの会計ソフトで、個人事業主や中小企業向けに提供されています。専門的な会計知識がなくても、シンプルな操作性で、日々の経理業務を効率化できるのが特徴です。
- バックオフィス業務の効率化：経理作業にかかる時間を大幅に削減できます。
- 会計知識がなくても安心：シンプルな操作性で直感的に使用できるように設計されています。
- リアルタイムでの経営状況把握：リアルタイムで売上や経費を確認し、スピーディーな経営判断が可能です。
- クラウドで場所を選ばない：インターネット環境があれば、いつでもどこでも作業ができます。

---

本件に関するプレスリリースは、[こちら](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000052.000056009.html)をご参照ください。


respo-freee-api-KV

【Respo】会計ソフト「freee会計」とAPI連携を開始いたしました。

## AutoReserve Magazine 創刊の背景
昨今、グルメサイトやSNSの普及により、消費者の声がレストラン業界に大きな影響力を持つようになりました。その一方で、料理人自身の声や、一皿に込められた想いを伝えるメディアは国内向けに留まることが多く、海外に向けた発信力は依然として限定的であるという課題がありました。

世界中にユーザーを持つ「AutoReserve」は、この課題を解決すべく、日本の素晴らしいお店や料理人の世界的認知度の向上と、レストラン業界の更なる発展に寄与したいという想いから「AutoReserve Magazine」を立ち上げました。

## 提供する3つの独自価値
1. シェフの”哲学”に触れる、物語中心のコンテンツ

店舗の基本情報に留まらず、シェフ一人ひとりへの丁寧なインタビューを通じて、料理に込められた哲学や店の歴史的背景といった店舗の物語性を深掘りします。いつでも名店のシェフの哲学に触れられる、いわば“食のライブラリー”として、読者は料理の裏側にあるストーリーを知り、日本の食文化が持つ奥深さや多様性への理解をより一層深めることができます。

2. 世界の読者に届けるグローバルな視点

日本語、英語、韓国語、中国語簡体字・中国語繁体字（香港・台湾）、タイ語の計7言語に対応し、日本の優れた食の魅力を世界中の読者へ直接届けます。食に関心が高い国内ユーザーだけでなく、日本への旅行を計画している方や海外在住の日本食ファンにとっても、信頼性が高く価値ある一次情報源となることを目指し、日本の食文化と世界をつなぐ架け橋としての役割を担います。

3. 「読む」から「行きたい」へ。予約までシームレスな体験

記事を読んで生まれた「このお店に行ってみたい」という読者の感動や熱量をそのままに、AIレストラン予約サイト「AutoReserve」とのシステム連携により、レストラン予約までワンストップで提供します。特に人気の高い予約困難店についても、記事を読んだその瞬間に予約アクションへ移れる利便性の高い体験を実現します。

## 担当者からのコメント
AutoReserve Magazineは、単なるレストラン紹介ではなく、料理人一人ひとりの想いや哲学を国境を越えて届ける“食の物語のアーカイブ”として育てていきたいと考えています。日本の食文化が持つ奥深さや多様性を世界中の読者と共有することで、次世代の食体験を広げていければ幸いです。

## AutoReserve Magazine概要
![ar-PR](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/1boigvLOLEASTb6trVE6MO/f34b6e40141e5dfcdd7c31a5f8066fa0/20250908_AR_PR_1200_675_2.png)
- 名称：AutoReserve Magazine（オートリザーブ マガジン）
- URL：[https://autoreserve.com/ja/magazines](https://autoreserve.com/ja/magazines)
- 対応言語：日本語、英語、韓国語、中国語簡体字・中国語繁体字（香港・台湾）、タイ語
- コンテンツ内容：国内有名レストランのシェフへのインタビュー記事

---

本件に関するプレスリリースは、こちらからご確認ください。
[https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000056009.html](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000050.000056009.html)


AutoReserve Magazine

【AutoReserve】食の物語を探求するWEBマガジン「AutoReserve Magazine」を正式リリースいたしました。

労働人口の減少による人手不足が深刻化する中、特にコールセンターや顧客対応窓口では、オペレーターが通話内容の記録やシステム入力といったACW（After Call Work：後処理業務）に多くの時間を費やしている課題がありました。そんな中、AIが台頭して会話を自動化できてもACWを根本的に減らす改善はなかなか進まない現状があり、当社では、"会話の自動化"だけでなく"業務プロセス全体の自動化"を実現するために「HelloX」を開発いたしました。

---

## HelloXの特徴
![hellox-pr](//images.ctfassets.net/x0lx6207qomw/2cqj83fFPkXrltEYD9D3x4/ac1b3d0bd7a5d2a3e49d5608feb9c342/HelloX_1200x6302__1_.png)
__1. まるで人と話しているかのような、高度な会話能力__

HelloX独自のAI技術で、お客様の発言の意図を正確に読み取り、自然な会話を成立させることができ、従来のルールベース的なシナリオが不要。文脈に沿った電話応対が可能となるため、想定外の質問がなされた場合でも適切な対応を行うことができます。

__2. 電話を切った後の業務まで完結させる、システム連携による抜本的な自動化__

「HelloX」の最大の特徴は、会話内容を単にテキスト化するだけでなく、その内容を理解・要約し、CRMや採用管理システムといった既存の社内システムと連携することで、従来人間が対応していた事務処理を自動化できる点です。希望する業務を可能な限り自動化することで、抜本的な業務改善を目指すことが可能です。

__3. カスタマーサポート領域での支援を得意とする、専属コンサルタント__

単なるAIプロダクトの提供に留まらず、専門の「AIコンサルタント」がHelloX導入に際して細やかにヒアリングする体制を整えています。既存システムや業務フローを徹底的に分析し、経営指標に直結する課題を可視化することで、”AI × 人”の最適な連携の実現をサポートします。

---

## HelloX事業責任者 髙橋 将平のコメント
当社は、「HelloX」の提供を通じて、電話コミュニケーションにおける非効率を解消し、働く人々がより創造的で付加価値の高い仕事に集中できる社会の実現を目指すと同時に、電話で問い合わせを行うお客様の負担も軽減されるようなカスタマーサポート改革を進めていきます。この実現に向け、ただプロダクトを導入してもらう”SaaSプロバイダー” という立ち位置から脱却し、カスタマーサポートの課題を企業と並走して解決する “AIビジネスパートナー” として市場全体を支援してまいります。

---

より詳しい情報は、プレスリリースをご参照ください。

[https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000056009.html](https://prtimes.jp/main/html/rd/p/000000049.000056009.html)

ニュース